Probleme mit der Lieferung ?
Reklamationen
Reklamation & Umtausch – Wir sind für euch da
Irgendwas stimmt nicht mit eurer Lieferung?
Kein Stress – wir sind ein entspanntes Team und wollen, dass ihr zufrieden seid.
Egal ob etwas beschädigt angekommen ist, eine Fehlmenge vorliegt oder die Ware nicht euren Erwartungen entspricht: Meldet euch einfach bei uns.
Wir schauen gemeinsam, wie wir das am besten und unkompliziertsten für euch lösen können.
Schreibt uns am besten sofort nach Erhalt eine kurze Nachricht mit einer Beschreibung des Problems, einem Foto vom Packzettel und einem Foto der betroffenen Produkte. So können wir am schnellsten reagieren und euch helfen.
In den allermeisten Fällen finden wir eine gute und faire Lösung – sei es ein Ersatz, eine Gutschrift oder eine andere unkomplizierte Abwicklung oder Rückzahlung des Kaufpreises.
Uns ist wichtig, dass ihr euch bei uns gut aufgehoben fühlt und gerne wiederbestellt.
Bitte beachtet jedoch:
Sobald die Ware geöffnet wurde, können wir leider keine Reklamation mehr als falsches Fehlprodukt annehmen. Das gilt ebenso für Produkte, die speziell nach euren Wünschen angefertigt oder zusammengestellt wurden – hier ist ein Umtausch oder eine Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen.
Schickt eure Reklamation einfach an:
service@hanf-dampf.com
Wir sind für euch da und kümmern uns gerne – solange die oben genannten Punkte eingehalten werden.